中新网湖北新闻7月31日电 (田颜源 喻中珍)邻里漏水、工伤赔偿、抚养纠纷……这些困扰群众的“烦心事”，往往因涉及多部门职责，导致群众“多头跑、反复跑”，成为基层治理的痛点。在咸丰县综治中心，正以规范化建设破题，整合资源、创新机制，努力成为群众解决矛盾纠纷的“终点站”，让“只进一扇门，解决所有事”成为现实。
步入咸丰县综治中心，宽敞明亮的服务大厅、清晰的功能分区标识、统一规范的功能室标牌，营造出专业高效的环境。这里并非简单的部门集中办公场所，而是县委、县政府整合公安、法院、检察、司法、信访、人社、住建、市场监管等核心及关联部门资源，通过“常驻 轮驻 随叫随到”机制，打造的基层治理“联合作战平台”。
“核心部门常驻，关联部门轮驻，专业力量(律师、调解员、心理咨询师等)随叫随到，并建立清晰的职责清单。”咸丰县委政法委综治中心主任冉义敬介绍，此举旨在打破部门壁垒，确保每类纠纷都有对应的专业力量介入，复杂案件通过每日会商研判实现多部门“兜底”解决，避免群众反复跑腿。
综治中心的效能，在解决具体矛盾中得到生动体现。外省的汪女士因孩子抚养费问题与前夫争执不下，千里阻隔让调解陷入困境。汪女士几经辗转，从外地来到咸丰县综治中心提交申请。中心迅速启动调解程序，组织经验丰富的调解员进行现场调解。动之以情、晓之以理，并展示相关法律条款。最终，两位当事人打开心结，签订了详细的抚养协议。
“我们实行‘首问负责制’和‘限时办结制’，一案一档全程记录。”冉义敬强调，“特别通过‘跟踪督办’和‘回访’制度，确保调解结果不落空、不‘烂尾’。”咸丰县综治中心建立了从“登记受理—分类流转—联合调处—司法确认—跟踪回访”的标准化闭环流程，并配套严格的督办机制。责任到人，挂牌督办，并将纠纷化解成效纳入部门考核。
据了解，今年以来，全县综治中心共调处各类纠纷2101起，调解成功率达到99.5%。“终点站”模式有效解决了群众“多头跑、反复跑”的痛点，显著提升了矛盾化解效率和群众满意度。
咸丰县委政法委副书记罗辉表示：下一步，将继续深化综治中心规范化建设和实体化运行，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，持续擦亮矛盾纠纷‘终点站’品牌，用实际行动，书写好新时代“枫桥经验”的基层答卷。(完)
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【编辑:丁喆】